よくある質問

一般のリサイクルショップとは違い、金,プラチナ,宝石,ブランド品（ジュエリー,時計,バッグ,アパレルなど）に含まれるものや類するもののみ買取いたしております。新品はもちろん・中古品もお持ちよりください。

※商品によってはお受けできない場合がございます

4つの買取方法（店頭買取，宅配買取，出張買取，待ち合わせ買取）の中からお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは買取方法ページをご覧ください。

ご本人様を確認できる身分証明書（運転免許証，保険証，パスポート，住民票）の内いずれか一つをご持参ください。宅配買い取りの場合はコピーを同封ください。
鑑定証、保証書（ギャランティカード）、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にお持ちよりください。

古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。弊社では買取時に必ず確認させていただいております。

いいえ。関西近郊に限られます。「宅配買取」は全国どこからでもご利用になれます。

はい。ただしケースによりますので、必ず事前にお電話で直接担当者と相談のうえ、ご指定をお願いいたします。

いいえ。一部商品を除いて基本的に送料は弊社が負担します。事前に連絡くだされば、着払いにてお受けできます。

商品の返送はすべて無料（弊社負担）でさせていただいております。

お客様の口座番号情報などをメールで頂きますとセキュリティ的に問題があるため、NANBOYAでは宅配買取申込書（もしくは、お客様のメモ）に記入の上同封していただくか電話口にてお聞きしています。必要な情報は下記のとおりです。
■ 振込先銀行名
■ 振込先支店名
■ 振込先預金科目（普通/当座/貯蓄）
■ 振込先口座番号
■ 受取人口座名義（カタカナ）

金・プラチナなどの相場は常に変動しておりますが、当店では標準の計算方法にプラスαした高額査定で買取いたしております。もちろん、お客様が納得なさる金額にならない時は、お断りいただいて結構です。

宝石の種類、質と状態（キズ・欠けなど）鑑定し、そのものの価値から値段をお出ししております。売りたい宝石の鑑定書をお持ちの場合は忘れずにお見せください。

ブランドモデル商品の定価と相場を基準とし、お品の状態（傷・色あせ・損傷・型崩れなど）から買取金額を決定しております。ブランド品は丈夫で美しく、たとえ新品でなくとも、次のお客様は喜んで購入されますので、商品としての価値ギリギリまで出させていただいております。

査定料、送料（宅配買取）、出張費（出張買取）、振込手数料等、いただいておりません。

基本的にはその場で現金にてお支払いいたします。買取金額が100万円を超えるような高額の場合、宅配買取時、またお客様が望まれる場合は銀行振込させていただいております。

はい。オンライン上では、Yahoo!オークションで商品を販売しておりますので是非ご利用ください。

はい、もちろんです。
お問い合わせメールなどのデータのお取り扱いには十分に注意しております。
秘密は厳守いたしますのでご安心ください。
「個人情報保護方針」でもご説明しておりますので、あわせてご覧ください。

いいえ、買取をしないということではありません。
しかしギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取となりますので、お持ちの場合は必ずお持ちいただきますようお願いいたします。

よほどのことでない限りは状態が悪くても買取いたしております。もちろん、傷、汚れ、破損具合によって新品商品の買取よりも金額がぐっと下がってしまう場合もあり、いずれにしても直接商品を見ての判断になります。
ある程度の金額をお知りになりたい場合は本サイトの無料査定（画像を添付ください）をご利用いただくか、フリーダイアルよりご相談ください。

弊社の買取スタッフは、実際に商品を手に触って確かめることはもちろん、ブランドショップやオークションへの参加、ならびに毎月開かれる社内バイヤーテストにて日々知識・技術の向上に励んでおります。
それは『偽物・ブランド商品』をお持ち込みになるお客様が少なからずおられるため、時にはまったく知らずに偽物品をお持ち込みになる場合もあり、「本物とは若干違いがある」と判断できた場合には、弊社スタッフは偽物品の流通ルートをせき止めるためにも決して買取らず、”偽物”というレッテルを貼らないようお客様には単に「お受けできません」とお伝えしております。断られたからといってお客様の商品が”偽物”だと言っているわけではありませんので、どうぞ、ご理解の程よろしくお願いいたします。

査定に限らず、メールにてお知らせくださる問合せには迅速に対応しておりますが、お客様側でも以下のような状況がときどき見られるようですので、弊社からの連絡が無い場合はご確認ください。（※メール問合せの場合、お電話番号の明記が無ければ弊社からご連絡差し上げることはできません。）
■ 入力されたメールアドレス間違い
■ 指定受信設定の解除忘れ（携帯電話メールアドレスの方）
■ 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
■ 迷惑メールと判断されメール自体が破棄されている